Política de Devoluções e Reembolso
Na Domrealce.com, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, que são vinis impressos sob encomenda, nossa política de devoluções e reembolso é a seguinte:
Produtos Personalizados
- Vinil Impresso Sob Encomenda: Todos os produtos vendidos na nossa loja são fabricados com base nas especificações fornecidas pelo cliente (dimensões e design). Portanto, uma vez que a produção tenha sido iniciada, não podemos aceitar devoluções ou cancelamentos do pedido.
Defeitos de Fabricação
-
Devoluções por Defeitos: Se o seu vinil apresentar defeitos de fabricação ou danos durante o transporte, você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para nos informar. Para processar a devolução, você deve enviar fotos que comprovem o defeito ou o dano, e nós analisaremos seu caso.
-
Reembolso: Se for confirmada a ocorrência de um defeito ou dano, ofereceremos a opção de reembolso total ou a reimpressão do produto, sem custos adicionais.
Responsabilidade do Cliente
- Precisão das Medidas: É de responsabilidade do cliente fornecer as medidas corretas para a produção do vinil. Recomendamos que você verifique as medidas antes de finalizar o pedido.
Processo de Devolução
- Para solicitar a devolução devido a defeitos de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail geral@domrealce.com e forneça as informações necessárias.
Alterações na Política
- Podemos atualizar nossa política de devoluções e reembolso de tempos em tempos. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter!